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FAQs / Hilfe

Ab wann ist meine Lieferung portofrei?  

Versandkosten in unserem Online-Shop: Die Versandkosten hängen von der Auswahl der gewählten Versandart ab. Die Versandkosten werden Ihnen bei der Auswahl der Versandart direkt angezeigt. Portofreie Lieferungen sind nur für Lieferungen nach Deutschland ab einem Warenwert in Höhe von 50,-€ möglich und erfolgen per DHL-Paket. Ins Ausland können wir leider keine versandkostenfreie Lieferung anbieten. Die Portokosten für Auslandssendungen werden im Rahmen des Bestellprozesses ausgewiesen.

Versandkosten bei telefonischer Bestellung, Bestellungen per E-Mail oder Fax: Bei Bestellungen, die über eine manuelle Auftragserfassung von unserem Team für Sie erfasst werden, werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet, die im Auslieferungsprozess anhand der Zieladresse (Inland/Ausland), des Gewichts Ihrer Bestellung und den Maßen der Verpackung ermittelt werden. Leider können wir Ihnen für die manuelle Auftragserfassung keine Portofreigrenze anbieten.


Wann ist mein Bestellvorgang vollständig abgeschlossen?

Sie erhalten im Anschluss Ihrer Bestellung (Produkt oder Seminar) eine Empfangsbestätigung an die von Ihnen genannte Emailadresse. Dies ist Ihr Nachweis, dass Ihre Bestellung durch unsere Systeme an uns übermittelt wurde. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre getätigte Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Produkt-Kundenservice unter ifem@mds-partner.com oder +49/6131/505-796 in der Telefonzeit werktags zwischen 10 und 13 Uhr.


Kann ich meine Versand- oder Rechnungsadresse ändern?  

Es ist leider nicht möglich, selbsttätig die Rechnungsadresse zu ändern. Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse vor Absenden einer Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Produkt-Kundenservice unter ifem@mds-partner.com oder +49/6131/505-796 in der Telefonzeit werktags zwischen 10 und 13 Uhr.

Selbstverständlich ist es möglich, eine individuelle Versandanschrift pro Bestellung anzugeben. Sie können verschiedene Versandadressen über Mein Konto/Adressbuch anlegen und verwalten, oder diese auch erst im Bestellvorgang beim Punkt 3. Lieferanschrift angeben. Versandanschriften können jederzeit geändert werden.


Besondere Hinweise für Musikgarten-Lizenznehmer

Alle Produkte für Ihre Tätigkeit als Musikgarten-Lehrkraft finden Sie übersichtlich im sog. "Musikgarten-Shop" nach der jeweiligen Musikgarten-Phase einsortiert.

Produkte, die dem Musikgarten-Lizenznehmerrabatt unterliegen, werden im Warenkorb - wie alle anderen Produkte auch - mit dem Endkundenpreis aufgeführt. In der Berechnung des Warenkrobs erfolgt die Rabattberechnung, die vor der Gesamtsumme des Warenkorbs als Rabattsumme mit der Bezeichnung "Musikgarten-Lizenzrabatt" ausgewiesen wird. Wichtig: Die Brechnung der Musikgarten-Lizenzrabatte kann nur erfolgen, wenn Sie sich zum Zeitpunkt des Bestellprozesses mit Ihren Benutzerdaten im Shop angemeldet haben und Sie über eine gültige Musikgarten-Lizenz im IfeM - Institut für elementare Musikerziehung verfügen!

Die Ihrer Warensendung beigelegte Rechnung weist wie gewohnt die jeweiligen Rabatte pro Artikel aus.

Bitte beachten Sie, dass als Gast getätigte Bestellungen oder Bestellungen, die über ein neu generiertes Benutzerkonto erfolgen, nachträglich keine Musikgarten-Lizenznehmerrabatte verrechnet werden können.

Gerne beantwortet Ihnen unser Produkt-Kundenservice Ihre Fragen hierzu:

ifem@mds-partner.com
Telefon: +49/6131/505-796

Unsere Telefonzeiten: werktags zwischen 10 und 13 Uhr.

 

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+49/6131/505-796

Montag bis Freitag, 10 - 13 Uhr